Maîtriser la gestion administrative des actions de formation Présentiel

Session 1 : Législation et processus administratifs (3,5 h)

Introduction : Présentation des objectifs et du contexte de la formation

Module 1 : Les obligations légales en matière de gestion administrative

• Réglementation applicable aux actions de formation
• Certification qualité et impact sur la gestion

Module 2 : Identification des étapes du processus administratif d'une action de formation

• De l'avant-vente à la clôture de l'action : étapes et bonnes pratiques
• Concevoir et modéliser un processus simple (objectif, cartographie des activités et tâches, rôles, ressources et indicateurs

Session 2 : Relation client et outils de suivi (3,5 h)

Module 3 : Intégration de la relation client dans la gestion administrative

• Comment optimiser la communication avec les clients pour fluidifier la gestion
• Méthodes et outils pour un suivi client efficace

Module 4 : Conception d'outils de suivi et tableaux de bord

• Mise à jour de tableaux de bord administratifs efficaces sur EXCEL
• Outils pour gagner en productivité : identifier les outils de l'IA pour concevoir mes outils et automatiser des tâches
• Exercice pratique : mise à jour d'un tableau de bord fourni en l'adaptant à son organisme

• Lister les obligations légales en matière de gestion administrative d'une action de formation continue dans une carte mentale en groupe
• Identifier les étapes du processus administratif dans le cadre des exigences législatives et de certification pour créer une check list de contrôle
• Apprendre à intégrer la relation client dans la gestion des actions de formation pour accroître leur efficacité
• Mettre à jour des outils de suivi et des tableaux de bord optimisés pour gagner du temps dans la gestion administrative

• Pédagogie active avec mise en situation et études de cas
• Sessions interactives favorisant l'échange d'expériences entre les participants

Avant la formation :

• Formulaire de recueil des besoins
• Grille d'auto-évaluation pré-formation

Pendant la formation :

• Evaluation tout au long de la formation sur les acquis dans le cadre des exercices en sous-groupes et en individuel : création de cartes heuristiques, création de listes de contrôle, autres activités pratiques...

En fin de formation :

• Grille d'auto-évaluation post-formation
• Questionnaire de satisfaction à chaud
• Certificat de réalisation fourni au participant sur la base de son assiduité (sur demande : attestation de présence, feuille d'émargement...)

Trois mois après la fin de la formation :

• Questionnaire de satisfaction à froid

• Apprendre à intégrer la relation client dans la gestion des actions de formation pour accroître leur efficacité
• Identifier les obligations légales en matière de gestion administrative d’une action de formation continue
• Identifier les étapes du processus administratif dans le cadre des exigences législatives et de certification
• Mettre à jour des outils de suivi et des tableaux de bord optimisés pour gagner du temps dans la gestion administrative