Maîtriser la gestion administrative des actions de formation
Comment gérer efficacement les inscriptions et financements ? Quelle organisation mettre en place pour simplifier le suivi des dossiers ? Comment assurer la conformité aux exigences légales tout en optimisant la relation client ? Cette formation, conçue pour les professionnels de la formation, répondra à ces enjeux en vous dotant de méthodes et d’outils opérationnels.
Distanciel
Format de la formation
59 %
de satisfaction sur 1 an ,
pour 12 avis
Formation
Durée
7 heures sur 1 jour
Groupe
De 8 à 16 personnes
Tarifs
Inter : 140 € NET 1 jour
Programme
Pré-requis
Aucun prérequis pédagogique n'est exigé. D'un point de vue technique, il est recommandé de disposer d’une connexion internet fiable et de posséder le matériel nécessaire à la réalisation d’échanges audio et vidéo ; le micro-casque est recommandé.
Public concerné
Professionnels de la formation de la région Auvergne-Rhône-Alpes
Objectifs
Former à la gestion administrative d'une action de formation, afin de garantir la conformité avec les obligations légales et les processus de certification qualité, tout en optimisant l'efficacité administrative et la relation client.
Objectifs pédagogiques
- Comprendre les obligations légales en matière de gestion administrative d’une action de formation continue
- Maîtriser les étapes du processus administratif dans le cadre des exigences législatives et de certification
- Apprendre à intégrer la relation client dans la gestion des actions de formation pour accroître leur efficacité
- Concevoir des outils de suivi et des tableaux de bord optimisés pour gagner du temps dans la gestion administrative
Contenu
Session 1 : Législation et processus administratifs (3,5 heures)
Introduction : Présentation des objectifs et du contexte de la formation
Module 1 : Les obligations légales en matière de gestion administrative
- Réglementation applicable aux actions de formation
- Certification qualité et impact sur la gestion
Module 2 : Maîtrise du processus administratif d'une action de formation
- De l’avant-vente à la clôture de l’action : étapes et bonnes pratiques
- Concevoir et modéliser un processus simple (objectif, cartographie des activités et tâches, rôles, ressources et indicateurs
- Cas pratiques : rédiger un document en lien avec son activité décrivant le processus complet en vue d’une modélisation à réaliser pour la prochaine séance
Session 2 : Relation client et outils de suivi (3,5 heures)
Module 3 : Intégration de la relation client dans la gestion administrative
- Comment optimiser la communication avec les clients pour fluidifier la gestion
- Méthodes et outils pour un suivi client efficace
Module 4 : Conception d’outils de suivi et tableaux de bord
- Élaboration de tableaux de bord administratifs efficaces sur Excel
- Outils pour gagner en productivité : utiliser l’IA pour concevoir mes outils et automatiser des tâches
- Exercice pratique : création de son propre tableau de bord adapté à son organisme
Méthodes Pédagogiques
Pédagogie active avec mise en situation et études de cas
Sessions interactives favorisant l’échange d’expériences entre les participants
Utilisation d’outils collaboratifs en ligne (ex. : Miro, Klaxoon) pour favoriser la participation
Modalités d'évaluation
Évaluation continue : QCM en fin de chaque session pour valider les acquis
Travail pratique : Réalisation d’un tableau de bord personnalisé à la fin de la formation
Évaluation finale : Quiz en ligne pour tester la maîtrise des concepts abordés
Questionnaire final de satisfaction et d’évaluation de l’atteinte des objectifs pédagogiques
Accessibilité
Si votre situation nécessite des aménagements particuliers, merci de nous contacter
Date de modification
06/11/2024