Accueillir, informer et orienter un public varié - Classe virtuelle

Vous travaillez pour une structure membre du Service Public Régional de l'Orientation (SPRO) et accueillez en présenciel ou à distance des personnes aux problématiques variées. L'offre de service du SPRO intègre  une mission d'accueil généraliste pour tout public quelque soit la spécialisation de la structure. Nous vous proposons dans cette action de partager les fondamentaux de ce 1er niveau de service, de mutualiser vos pratiques,  de découvrir ou approfondir l'utilisation des ressources facilitant votre action.

Cette formation vous permet de vous positionner avec justesse dans la fonction en comprenant l'articulation entre l'accueil généraliste et le conseil pour renseigner et aiguiller au mieux les personnes.

Vous travaillez pour une structure membre du Service Public Régional de l'Orientation (SPRO) et accueillez en présenciel ou à distance des personnes aux problématiques variées. L'offre de service du SPRO intègre  une mission d'accueil généraliste pour tout public quelque soit la spécialisation de la structure. Nous vous proposons dans cette action de partager les fondamentaux de ce 1er niveau de service, de mutualiser vos pratiques,  de découvrir ou approfondir l'utilisation des ressources facilitant votre action.

Cette formation vous permet de vous positionner avec justesse dans la fonction en comprenant l'articulation entre l'accueil généraliste et le conseil pour renseigner et aiguiller au mieux les personnes.

Objectifs

Se situer professionnellement dans la fonction d’accueil généraliste du SPRO et du CEP

Public visé

Professionnels de l’orientation, de l’insertion et de l’emploi de la région Auvergne-Rhône-Alpes du SPRO

Pré requis

Aucun

Programme

Le  Service public régional de l'orientation (SPRO)

  • Rappel du contexte et information sur sa mise en œuvre en Auvergne-Rhône-Alpes

 L'accueil généraliste

  • Périmètre des activités, contenu, modalités d’intervention
  • Points de vigilance et limites du service
  • Méthodes et postures du professionnel

Les ressources informatives nécessaires à l'exercice des activités Accueil / Information
Travaux à partir de cas réels. Echanges sur les pratiques professionnelles

NB - le programme peut donner lieu à des modifications pour tenir compte de l'actualité.

Intervenants

Anne-Claire ORIOL, Via Compétences, Chargée de mission ingénierie de l’orientation et référente du SPRO

Méthode d'évaluation

Auto-positionnement via un "jeu des affiches" puis reprise et exploitation des synthèses faites au démarrage par sous-groupes pour favoriser l’apport de compléments par le groupe en fonction des compétences développées
Questionnaire d'évaluation
Questionnaire de satisfaction

Pédagogie

Pédagogie participative basée sur des jeux, des études de cas, des simulations, des échanges entre participants alternant des temps de travail individuel, des temps en sous-groupe et des restitutions en plénière.

Tarif :
Coût : 125 € HT
Durée : 7 heures
Groupe : De 8 à 16 personnes

Contactez la cellule Professionnalisation

  • Par mail 
  • Par téléphone : 04 26 73 56 14

 

Taux de Satisfaction

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Prochaines sessions

Aucune session disponible.