
Devoir accompagner, mobiliser, former un interlocuteur dont le comportement est visiblement déstabilisant est un exercice parfois très compliqué qui peut faire perdre du temps, de l’énergie et de l’efficacité. L’approche neuro-cognitive permet d’éclairer la situation et propose des outils facilitant la communication face à un interlocuteur en situation de stress ou de perte de moyens ou de contrôle.
Objectif général
Être en mesure d’identifier ce qui se produit pour l’interlocuteur en fonction du type de stress et d’état dans lequel il se trouve, mais aussi savoir réagir pour retrouver un niveau de qualité relationnelle suffisant pour atteindre les objectifs de travail fixés avec lui
Objectifs pédagogiques
Repérer les signes physiologiques, psychologiques et cognitifs des différentes natures de stress pour comprendre quel type de stress envahit votre interlocuteur sans le vouloir
Adopter le comportement engendrant une diminution visible pour chaque type d’état, et ce qu’il ne faut surtout pas faire
Expérimenter des techniques pratiques simples et accessibles par tous
Se doter de son propre protocole d’action pour anticiper les situations stressantes
Type public
Professionnels de l'orientation, la formation, l’emploi et l’insertion de la région Auvergne-Rhône-Alpes
Intervenants
Laurence BRUNIER, ADALYS Conseils, Formatrice-consultante
Certifiée en Neuro-Cognitivisme, partenaire de l'Institut du Neuro-Cognitivisme (Paris). Intervenante en milieu hospitalier (C.H.U. Nice, Besançon, H.C.L. notamment) sur la gestion du stress, des situations de communication difficiles, et de l’agressivité.
Prérequis
Pédagogie
Pédagogie active (intégrant des séquences en ludopédagogie) alternant les apports les apports réflexifs de l’approche neuro-cognitive indispensables pour comprendre, et les exercices et outils pratiques pour agir, à partir des cas des participants et ceux proposés par l’intervenant.
Méthode d'évaluation
Questionnaire d’auto-positionnement amont et aval de la formation
Questionnaire d’évaluation
Questionnaire de satisfaction
Modalités d'accès pour les personnes en situation de handicap
Si votre situation nécessite des aménagements particuliers, merci de nous contacter
Date de modification
20 09 2022